Estonia y su modelo e-Governance

Los gobiernos requieren cada vez más un número claro de costos y beneficios para tomar decisiones administrativas hacia la digitalización. Hoy hablaremos sobre la experiencia de Estonia en la reducción de costos y la mejora de la calidad de vida general para todos a través de servicios digitales. En artículos anteriores hemos mencionado que Estonia tiene múltiples sistemas de información y bases de datos registrados oficialmente que lo convierten en uno de los países digitalmente más avanzados.

Servicios como el portal de educación digital, voto electrónico, registro de empresas y los beneficios sociales también son populares. Sin duda, la enorme popularidad de los servicios indica un atractivo particular, pero, además, el 80% de los usuarios de cada uno de estos servicios informan de una mayor accesibilidad y ahorro de tiempo. El registro de nuevos negocios, por ejemplo, es 14 veces más rápido con el servicio digital. Así, por un lado, se tienen menores costes para los usuarios.

Por otro lado, la forma en la que se informan los impuestos anuales en cuestión de minutos debido a informes digitales precargados automatizados por bases de datos interoperables puede ser especialmente digno de mención. Un contribuyente promedio tarda 11 horas en preparar sus impuestos de acuerdo con el IRS.

Ante la necesidad de salir de la crisis económica y lograr un país próspero, las autoridades de Estonia, luego de la independencia de la Unión Soviética, hace 27 años, resolvieron buscar alternativas y la mejor fue la tecnología.

Estonia, que está ubicado al noreste de Europa, entre Rusia, Letonia y el Mar Báltico, es un ejemplo para el mundo, ya que logró digitalizarse en diversos rubros. Pero, ¿Cómo lo hizo?

Las autoridades le apostaron a construir un Estado democrático, moderno, digital y eficiente, aprovechando al máximo el potencial de la internet en sus inicios sin imaginarse el impacto que esto tendría en el estado y su sociedad. Estonia logró una red de servicios digitales basada en una identidad online y segura; siendo un estado transparente y centrado en los servicios hacia sus ciudadanos.

En el siguiente video se habla de lo que es el e-Governance (Gobernanza Digital) y sus principales características.

Fuente: e-estonia.com

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